Nos tomamos muy en serio su privacidad y esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos su información.
Recopilación y uso de datos personales
Los datos personales son información que se puede utilizar para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que hayan sido irreversiblemente anonimizados o agregados de modo que ya no puedan permitirnos, ya sea en combinación con otra información o de otra manera, identificarlo.
Promoción de la seguridad y la protección
Respetamos los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, usamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un alcance de propósito limitado, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Usamos datos personales para ayudar a verificar las cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, por ejemplo, al monitorear el fraude e investigar actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.
1. Información que recopilamos
1.1. Información personal proporcionada por el conductor
Recopilamos los datos que el usuario proporciona al registrarse o utilizar la App, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Fotografía de perfil
- Provincia
- Municipio
- Tipo de servicio
- Foto del carnet
1.2. Información del vehículo proporcionada por el conductor
- Tipo de vehículo
- Chapa
- Foto del vehículo
- Foto de la circulación
- Foto de la LOT
1.3. Información recopilada automáticamente
Cuando el conductor utiliza la App, recopilamos:
- Ubicación en tiempo real (solo mientras la App está activa y en segundo plano)
- Información de diagnóstico y rendimiento
1.4. Información relacionada con los servicios
- Historial de viajes o entregas
- Estados de pedidos asignados
- Tiempos de llegada, salida y finalización
- Información necesaria para la operación del servicio
2. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos personales para:
- Crear y gestionar la cuenta del conductor
- Validar identidad y documentos
- Asignar viajes, pedidos o servicios
- Mostrar rutas, navegación y ubicación
- Mejorar la seguridad del servicio
- Enviar notificaciones importantes
- Optimizar el funcionamiento de la App
- Cumplir con obligaciones legales
3. Seguridad y protección
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado
- Controles de acceso
- Monitoreo de actividad sospechosa
Procesamos la menor cantidad de datos necesaria para garantizar la operación segura del servicio.
4. Uso de la ubicación
La App requiere acceso a la ubicación del conductor para:
- Asignar servicios cercanos
- Mostrar rutas y navegación
- Garantizar seguridad y seguimiento
La ubicación solo se recopila mientras la App está en uso.
5. Compartición de datos
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Con clientes o usuarios finales, para mostrar datos necesarios del conductor (nombre, vehículo, ubicación aproximada).
- Con proveedores de servicios, como mapas, pagos o verificación de identidad.
- Con autoridades, cuando sea requerido por ley.
- En procesos legales, como investigaciones o cumplimiento normativo.
Nunca vendemos información personal.
7. Derechos del usuario
El conductor puede:
- Acceder a su información
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de su cuenta
- Retirar permisos como ubicación o notificaciones
8. Seguridad, integridad y retención de datos
Usamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos y para usar correctamente los datos que recopilamos.
Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
9. Cambios a esta Declaración de Privacidad
Es posible que cambiemos periódicamente esta Declaración de privacidad para mantener el ritmo de las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos reglamentarios, entre otras razones.
Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de vigencia de la Declaración de privacidad significa que acepta la Declaración de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad de contacto revisada, absténgase de usar nuestros productos o servicios y comuníquese con nosotros para cerrar cualquier cuenta que haya creado.